Customer Service Agent (Dutch Speaking) 32-40 hours

Werk achter de schermen van de grootste festivals, concerten en evenementen van de Benelux

Stel je voor: iemand heeft eindelijk tickets weten te bemachtigen voor Tomorrowland, een uitverkocht concert of een langverwachte theatervoorstelling. De voorpret begint direct. En als er onderweg een vraag of probleem ontstaat? Dan ben jij degene die ervoor zorgt dat die ervaring zorgeloos blijft.

Bij EVENTIM Benelux werken we achter de schermen van de grootste festivals, concerten, theatershows en evenementen van Nederland en België. Vanuit ons nieuwe kantoor in Groningen help jij duizenden fans om zonder zorgen hun favoriete live experiences te beleven.

Of het nu gaat om een festivalweekend met vrienden, een eerste concert of een avond theater: jij zorgt ervoor dat fans kunnen focussen op wat écht telt.

Wat ga je doen?

Als Customer Service Agent ben jij het aanspreekpunt voor fans die vragen hebben over tickets, bestellingen of betalingen. Je helpt hen via:

E-mail

• Chat

• Telefoon

• Social media

Daarnaast:

• Zoek je oplossingen voor vragen en uitdagingen rondom tickets en evenementen

• Werk je met onze ticketing- en betaalsystemen

• Zorg je voor snelle, duidelijke en persoonlijke service

• Signaleer je terugkerende vragen en denk je mee over verbeteringen

Geen dag is hetzelfde. Het ene moment help je iemand die zijn festivalticket niet kan vinden, het volgende moment ondersteun je een bezoeker van een concert, theaterproductie of sportevenement.

Jouw team

Je komt terecht in een enthousiast en internationaal team van ongeveer 15 collega's in Groningen.

• We werken samen vanuit ons gloednieuwe kantoor aan de Vismarkt, midden in het centrum. Een plek waar hard werken en plezier hand in hand gaan. Denk aan:

• Een pooltafel voor een snelle break

• Vrijdagmiddagborrels

• Maandelijkse teamactiviteiten

• Collega's uit verschillende landen en achtergronden

• Een informele en open sfeer waarin je jezelf kunt zijn

Of je nu net aan het begin van je carrière staat, een tussenjaar hebt of naast je studie werkervaring wilt opdoen: je krijgt bij ons veel verantwoordelijkheid én de kans om jezelf verder te ontwikkelen.

Wie ben jij?

Je hoeft geen jarenlange klantenservice-ervaring te hebben. Veel belangrijker vinden wij dat je energie krijgt van contact met mensen en graag problemen oplost.

Daarnaast:

• Spreek en schrijf je vloeiend Nederlands en Engels

• Woon je in Groningen of omgeving

• Ben je 32 tot 40 uur per week beschikbaar

• Ben je beschikbaar tijdens kantooruren (08:30 - 17:00) en af en toe op zaterdag

• Ben je sociaal, behulpzaam en communicatief sterk

• Houd je van een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is

Ervaring in customer service is mooi meegenomen, maar geen must.

Waarom EVENTIM?

Omdat je niet zomaar voor een klantenservice werkt.

Je werkt voor één van Europa's grootste spelers in ticketing en live entertainment. Jaarlijks helpen we miljoenen fans aan tickets voor evenementen waar ze maanden naar uitkijken.

Van Tomorrowland, en Best Kept Secret tot Paradiso, Soldaat van Oranje en het Libéma Open: achter al die ervaringen staat een team dat ervoor zorgt dat alles soepel verloopt.

En daar maak jij onderdeel van uit.

Wat krijg je van ons?

• Een internationale werkomgeving met jonge en enthousiaste collega's

• Een gloednieuw kantoor in hartje Groningen

• Twee verzorgde lunches per week

• Vrijdagmiddagborrels

• Maandelijkse teamuitjes en activiteiten

• Reiskostenvergoeding vanaf 10 km

• Toegang tot GoodHabitz voor jouw persoonlijke ontwikkeling

• Toegang tot OpenUp voor mentale ondersteuning en coaching

• Doorgroeimogelijkheden binnen EVENTIM

• De kans om concerten, festivals en andere evenementen bij te wonen

Klaar om onderdeel te worden van de live entertainment industrie?

Solliciteren kost minder dan een minuut en een uitgebreide motivatiebrief is niet nodig.

Join EVENTIM Benelux en help mee om onvergetelijke ervaringen mogelijk te maken voor miljoenen fans.